Данные по туризму за год. Статистика выезда из страны россиян по данным росстата и пограничной службы рф
Турбизнес в России приближается к краху - именно такое впечатление складывается у тех, кто пролистывает новости о туризме. Банкротства туроператоров и авиакомпаний, снижение спроса, закрытие популярных направлений...Кажется, что бизнес в туризме окончательно потерял привлекательность , и об открытии своего турагентства даже думать не стоит.
Но крупнейшие игроки рынка продолжают работу и смотрят в будущее с оптимизмом. Представители турбизнеса рассказали о том, как приспосабливаются к новым реалиям и почему кризис - лучшее время для франчайзинга.
Туристический бизнес: что происходит в отрасли?
В первой половине 2015 года количество россиян, выехавших за рубеж по турпутёвке, сократилось более, чем на 30%. Такие данные приводит Федеральное агентство по туризму.
Начиная со второй половины 2014 года российский туристический бизнес будто преследует злой рок. В начале по отрасли ударило снижение курса рубля , осенью обанкротился целый ряд туроператоров, что значительно подорвало как само доверие к отрасли, так и желание туристов выезжать за рубеж. Ведь поездки стали куда дороже.
Тем не менее, полностью от путешествий отказались немногие. По данным того же Федерального агентства по туризму за 2014 год число выехавших за границу туристов упало всего на 3%. Многие предпочли просто более дешевые страны для отдыха и самостоятельное бронирование отелей и авиабилетов.
В начале 2015 года тренд на отказ от путешествий усилился. Люди свыклись с мыслью о том, что придётся экономить на поездках, которые, к слову, подорожали на 25–30%. Национальная валюта также показывала чудеса нестабильности, что вызывало у граждан беспокойство и непредсказуемо меняло цену туров. Куратор франчайзинговой сети турагентств « » Мария Слугина рассказывает: «На фоне существенного снижения доходов населению стало трудно планировать расходы на отдых. Это сильно ударило, прежде всего, по раннему бронированию».
Особенно пострадали дальние направления с высокой стоимостью авиаперелёта и страны, расходы на отдых в которых напрямую зависят от евро и доллара. Из зарубежных направлений существенно вырос спрос на Турцию и Египет , куда можно съездить за относительно небольшие деньги и сэкономить там из-за действия системы «всё включено». Также летом 2015 года особой популярностью стали пользоваться внутренние направления, такие как Крым и Сочи.
Со временем игроки рынка так или иначе приспособились к новым условиям, а рост цен на туры позволил им потерять не так уж много выручки, хотя поток выезжающих за границу и снизился.
Но с осени 2015 года на отрасль посыпались новые беды. Первой из них стал отзыв сертификата эксплуатанта у второй из российских авиакомпаний - «Трансаэро». Это привело к возникновению дефицита на некоторых направлениях и к частичному подорожанию авиабилетов . Впрочем, участники рынка отмечают, что всё оказалось не так уж страшно. Самые популярные направления подорожали на всего 10-13%.
Куда более ощутимый удар по отрасли нанес запрет на авиасообщение с Египтом из-за террористической угрозы. Это направление было на втором месте по популярности в течение года и самым популярным для бронирования на новогодние праздники. По оценкам Российского союза туриндустриии туроператоры потеряли на этом порядка 1,5 млрд рублей.
Часть россиян вовсе отказались от туров, а компаниям пришлось возвращать деньги за несостоявшиеся поездки. Другая часть согласилась перебронировать туры на более дорогостоящие Юго-Восточную Азию (Таиланд, Вьетнам), Индию, Израиль и ОАЭ. Какая часть туристов согласилась на обмен, однозначно сказать сложно. Туроператоры называют цифры от 30% до 90%.
Пока неизвестно как скоро самое популярное туристическое направление вновь вернётся на рынок.
«Сложность ситуации с запретом туров в Египет ещё и в обстоятельствах: теракт будет иметь долгосрочные психологические последствия, - туристы стали бояться летать за границу»
Поясняет Мария Слугина из «Росс-Тур».
Тем не менее, нашлись среди россиян и те, кого запрет не испугал. Отчаянные путешественники искали другие способы попасть на любимые курорты, например, вылететь в Хургаду и Шарм-эль-Шейх из Украины и Белоруссии или добраться в Табу и Дахаб, приземлившись в соседнем Израиле. Однако, добросовестные турфирмы от содействия в этом отказались.
Активно предлагались другие направления, например, конкурентоспособные по цене курорты Краснодарского края. Правда, даже в этих частях России пляжный отдых зимой невозможен, поэтому те, кто настроился полежать под пальмами, от него отказались.
Туристам с ближайшими датами вылета сразу после запрета авиарейсов в Египет была предложена альтернатива в виде Турции . Однако и здесь всё прошло не так гладко. 24 ноября турецкими ВВС над Сирией был сбит российский бомбардировщик Су-24. Это повлекло за собой целый ряд неприятных последствий, в том числе и для туризма.
С 1 декабря полностью прекратились чартерные рейсы в Турцию, а также последовал запрет на продажу туров в эту страну. Стоит отметить, что по данным АТОР 60% рынка выездного туризма как раз приходились на закрытые для посещений Турцию и Египет.
Примечательно также и то, что ряд туроператоров, работающих на российском рынке, - с турецким участием. Среди них такие крупные игроки как и Anex Tour. Как скажутся санкции против Турции на них и их франчайзи сказать пока трудно, но по всей видимости покидать рынок эти компании не собираются.
Как турагентства приспосабливаются к новым условиям?
Все эти потрясения не могли не сказаться на туристическом бизнесе. По оценкам АТОР, в 2014 - первой половине 2015 года количество туроператоров в России сократилось более, чем в два раза . На начало 2014 года их насчитывалось 2 тыс., а к середине 2015 года - порядка 900.
Ещё хуже ситуация сказалась на турагентствах. Агенты оказались между туроператорами и туристами, как между молотом и наковальней. Им пришлось непосредственно столкнуться с недовольством клиентов после отмены туров в Египет и Турцию и решать вопросы по возмещению ущерба, а также юридические сложности с поставщиками.
АТОР прогнозирует, что к концу года закроется порядка 4 тыс. турагентств.
Заместитель генерального директора сети « » Махач Исмаилов сообщил, что с рынка ушли непрофессиональные игроки : «Закрыться пришлось тем, кто вовремя не переводил деньги туроператорам и тратил оборотные средства на свои нужды. В итоге при наступлении сложностей такие агентства не смогли справиться с кассовым разрывом».
Годы, когда спрос на туристические продукты стремительно рос, похоже, остались позади, но маститые игроки рынка так просто сдаваться не собираются. Да и выбора у них особо нет, ведь прекратить работу не так легко. Туроператоров держит необходимость обслуживать проданные ранее туры, а также обязательства перед партнёрами и кредиторами.
2015 год стал для участников туррынка годом, когда стереотипные экономические модели перестали работать, а потому игрокам приходится приспосабливаться к новым реалиям. Судя по всему, большую часть, а то и весь следующий год придётся обходиться без продаж самых популярных направлений - Египта и Турции. Поэтому в первую очередь туроператоры возьмутся за поиск новых направлений .
Директор по развитию сети агентств «Роза Ветров» Дмитрий Подольский ожидает, в 2016 году основной спрос придётся на внутренние направления . Уже сейчас особой популярностью пользуются новогодние туры на горнолыжные курорты на Красной поляне, отдых за рубежом потерял большую часть аудитории. Летом на первое место несомненно выйдут Сочи и Крым, спрос на которые в минувшем сезоне вырос на 40%. Того же мнения придерживаются и в Ростуризме. По его ожиданиям рост внутреннего турпотока в 2016 году составит 3-5 млн. человек.
Зарубежное направление без сомнения понесёт потери, однако они будут меньше, чем в текущем году, поскольку операторы уже оценили ситуацию и стали принимать решительные меры. Ориентировать туристов планируется на европейские направления .
Управляющий директор сети « » Евгений Данилович считает, что отрасль приспособится и со временем вернётся к прежним объёмам . Но важно учитывать, что теперь на счету каждый клиент и каждый рубль, поэтому эффективность бизнеса выходит на первый план.
Кроме переориентации на новые направления придётся принимать и другие меры, например, предоставлять допуслуги в виде продаж авиа- и железнодорожных билетов, бронирования отелей, кредитования и страхования.
Небольшим одиночным турагентствам , чтобы выжить, придётся активнее прорабатывать клиентскую базу, анализировать и сокращать текущие расходы, а также всеми силами добиваться снижения арендных платежей.
Традиционно крупные сети переживают кризисы куда лучше, чем одиночные игроки. У них есть возможность перераспределять ресурсы, оказывать поддержку, да и известные бренды вызывают больше доверия у туристов. Поэтому многие из опрошенных экспертов рекомендуют присоединятся к крупной сети, купив франшизу. Но поможет ли это на самом деле?
Франчайзинг в кризис
По мнению Марии Слугиной из «Росс-Тур», спрос на франшизы турагентств в сложные времена только растёт. «К нам в компанию ежедневно приходят заявки на вступление в сеть, ведь сильный бренд становится теперь одним из факторов выживания для небольших агентств».
Кроме того, франчайзи получают повышенную комиссию от операторов, а также могут воспользоваться юридической помощью франчайзора, что особенно актуально в случаях с отменой путешествий в Египет и Турцию.
Замгендиректора сети «1001 тур» Махач Исмайлов отмечает, что активнее в сети стали вступать уже работающие независимые турфирмы:
«Сейчас турагентства надеются, что известный бренд позволит привлечь новых клиентов. Кроме того, вступая в сеть, они повышают качество обслуживания».
Расчёт игроков, как правило, оказывается верным: в последнее время люди склонны больше доверять известным брендам.
В «Слетать.ру» также отмечают, что спрос на франшизу не упал . «В ряде крупных городов до сих пор сформированы очереди из желающих приобрести нашу франшизу, динамика заявок продолжает оставаться на прежнем уровне» - сообщает Евгений Данилович.
Сеть турагентств Coral Travel в кризисный 2015 год и вовсе показала лучшую динамику развития и на сегодняшний день насчитывает более 820 офисов продаж , сообщил руководитель отдела развития франчайзинга Роман Салихов.
Текст: Александр Бакланов, Юлия Дудкина
Туроператоры сворачивают бизнес
В начале 2015 года выездным туризмом занимались 2050 российских компаний. К концу года их осталось только 717, рассказал «Снобу» вице-президент Ассоциации туроператоров России (АТОР) Дмитрий Горин. Часть компаний закрылась, другие сменили формат работы.
«Причем на 20 процентов компаний приходятся 80 процентов всех продаж. Цифра такая странная, потому что есть много операторов, которые занимаются нишевым туризмом, например, медицинским или образовательным, а для этих видов туризма не свойственны массовые потоки путешественников», - объяснил Горин.
Многие компании занялись внутренним и въездным туризмом - сейчас таких туроператоров почти 4 тысячи. По словам Горина, фирмы переориентировались на российский рынок и «это вполне соответствует изменению статистики по тому, сколько людей выезжают за рубеж и сколько путешествуют внутри России».
Статистика поездок граждан России за рубеж по целям: туристическая («на отдых»), частная («по делам», поездки к друзьям, родственникам и так далее), служебная («по службе», например, в командировки), а также рабочая (например, обслуживающий персонал). С 2006 по 2014 год показана полная статистика, за 2015 год - за первые 9 месяцев. По информации Росстата.
Отдых с затянутыми поясами
В 2015 году из-за падения курса рубля жители России стали экономить: как на еде , так и на путешествиях. На майские праздники уезжать из страны отказалась четверть тех, кто отдыхал за границей в мае 2014-го. В то же время на 15 процентов вырос спрос на внутренний туризм.
На новогодние каникулы в 2016 году многие вообще никуда не поехали, сообщила в январе исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе. «Впервые сложилась ситуация, когда у людей недостаточно средств для отдыха не только за рубежом, но и на отдых внутри страны».
Россияне, которые все же ездили за рубеж, стали меньше тратить. За первые пять месяцев 2015 года, по подсчетам Ситибанка, они потратили за рубежом на 36 процентов меньше денег, чем за тот же период 2014 года. В два раза упали траты на ювелирные украшения, кожу и спортивные товары. В то же время на 21 процент выросло число покупок внутри России.
Страна домоседов
Русские и так-то не склонны путешествовать: 65 процентов россиян ни разу не выезжали в страны дальнего зарубежья за последние пять лет, выяснили специалисты «Левада-центра».
К опросам общественного мнения стоит относиться с осторожностью, хотя бы потому, что половина россиян, согласно тем же соцопросам , не говорит социологам всей правды. Но допустим, что итоги исследований на неполитические темы пусть частично, но отражают действительность.
Среди тех, кто за последние пять лет ни разу не ездил за границу, больше всего жителей сел и людей с образованием ниже среднего - таких 82 процента в каждой категории. Среди россиян старше 55 лет в последние годы за рубеж ездил лишь каждый пятый.
За пределы бывшего СССР чаще выбирались жители Москвы (63 процента), россияне с высокими доходами (47 процентов) и высшим образованием (42 процента). Люди, которые живут в городах-миллионниках (например, в Уфе или Волгограде), ездят за границу реже, чем жители городов с населением от 100 до 500 тысяч человек (условные Мурманск или Норильск).
С 1999 года россиян, которые никуда не ездили в последние пять лет, стало меньше : тогда таких было 85 процентов, в 2011-м - 81 процент, а в 2014-м - 68 процентов.
К слову, о доверии социологам: в ноябре 2015-го «Левада-центр» провел похожий опрос, который показал , что от поездок за рубеж в последние пять лет отказывались 77 процентов россиян (а не 65 процентов, как в декабре).
Большинство жителей России (70 процентов) считают, что из-за угроз, которые поджидают их в других странах, от дальних поездок стоит отказаться. Только каждый десятый считает, что путешествовать нужно несмотря ни на что.
Другие социологические опросы показали , что:
69 процентов россиян никуда не летали в последние два-три года;
У 24 процентов нет денег на авиабилеты;
19 процентов не видят нужды уезжать далеко от дома;
Где отдыхали россияне
В 2015 году жители России чаще всего ездили отдыхать (по убывающей) в Турцию, Египет, Грецию, Испанию, Германию, Италию, Кипр, Болгарию, Таиланд и Китай, подсчитали в Ростуризме. За первые девять месяцев года (более полной статистики нет) Турцию посетили 2,4 миллиона русских туристов, Египет - 1,5 миллиона, оставшиеся страны - в среднем 300–500 тысяч человек.
Всего за девять месяцев из России выехали 29 миллионов человек, в том числе на отдых - 9,9 миллиона.
В 2015 году туристический поток из России упал до пятнадцатилетнего минимума, говорят в Российском союзе туриндустрии. Больше других пострадали экзотические страны: Доминикану посетили на 88 процентов меньше российских туристов, Тунис - на 83 процента меньше. В Индию, Китай и Таиланд приехали вдвое меньше россиян (падение на 52–55 процентов).
Россияне на треть (34 процента) сократили путешествия в страны Европы. Большинство отказалось от Австрии, Италии, Чехии, Финляндии, Швеции, Великобритании и Германии.
Пиковым для выездного туризма стал 2013 год, когда отдохнуть за рубеж отправились 18,3 миллиона россиян, а всего из страны выехали 54 миллиона человек. Тогда Таиланд и Китай значились в лидерах среди самых популярных стран, занимая четвертое и пятое места: каждую из них посетили по миллиону российских туристов.
Статистика выездов российских туристов в 10 самых популярных стран в 2013 и 2015 годах. Поскольку за 2015 год нет полной статистики, использована информация за первые девять месяцев каждого года. По информации Ростуризма.
С «сытого» 2013 года россияне в несколько раз сократили туристические поездки в Финляндию и Объединенные Арабские Эмираты, которые в тот год входили в десятку самых посещаемых. За первые девять месяцев 2013 года в Финляндию съездили 787 тысяч россиян, а за тот же период 2015-го - 187 тысяч, в ОАЭ турпоток упал с 433 до 239 тысяч человек.
В 2016 году, как ожидает глава Ростуризма Олег Сафонов, россияне еще на 40 процентов сократят поездки за границу. Но он рассчитывает, что внутренний туризм вырастет на 30 процентов, поэтому «падение выездного турпотока не должно вас волновать».
Как показывают соцопросы, большинство жителей России ни разу не отдыхали в Египте и Турции: таких 82 и 76 процентов. Хотя бы раз в Египет ездил каждый восьмой (13 процентов), а в Турцию - каждый шестой (17 процентов). Испанию ни разу не посещали 94 процента россиян, Кипр - 93, Грецию - 91, а Арабские Эмираты - 88. Примечательно, что в Москву никогда не ездили 34 процента россиян.
Статистика визитов жителей России (вне зависимости от цели поездки) в 10 самых популярных стран Европы в 2013-2014 годах и в первые девять месяцев 2015 года. По информации Ростуризма.
Что пошатнуло туристический рынок
Нет какого-то одного фактора, из-за которого рынок туризма и туристический поток так сократились, рассказывает Дмитрий Горин. Сокращение началось в конце 2014 года из-за санкций и волатильности валюты. «Сильный фактор - это, конечно, закрытие Турции и Египта. Это были очень популярные направления - 5 миллионов туристов в год. Хорошо, если они переориентируются на какие-то внутренние направления», - отметил Горин.
«Сноб» восстановил хронологию событий, которые влияли на российский туристический рынок.
Куда теперь лететь?
Турция в 2016 году, скорее всего, останется закрытой для россиян, считает исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе. В то же время Египет, вполне возможно, вновь сможет принять туристов из России, сообщил в конце января спикер Госдумы Сергей Нарышкин.
Специалисты туристической отрасли называют несколько стран, которые будут интересны россиянам, пока закрыты Турция и Египет. «На низком старте» находятся Греция, Кипр, Болгария и Израиль, которые готовы «переманить» российских туристов, говорит Майя Ломидзе. Отели, в которых селятся россияне, думают ввести систему «все включено».
Грецию, Болгарию, Израиль и Иорданию упоминает глава Ростуризма Олег Сафонов. По его словам, зимой Турцию могут заменить Вьетнам, Таиланд, Китай, Индия, Шри-Ланка. Представители туроператоров говорят , что в Таиланд и Вьетнам можно подобрать тур, цена которого будет сравнима с путевкой в Турцию.
В некоторых странах, например, в Израиле, Болгарии и Индии, готовы снизить цены для россиян, говорит Сафонов. В отелях Израиля стали предоставлять скидки в 45 евро тем, кто летит в страну туристическими рейсами, рассказал Дмитрий Горин.
Зимой можно отправиться в Восточную Европу, например, Чехию или Венгрию, считает Дмитрий Горин. Горнолыжная Болгария, по его словам, обойдется дешевле, чем, например, Альпы. «Если запрет на полеты в Турцию продлится до лета, то можно прогнозировать повышение интереса к европейским курортам: Италии, Испании, Черногории, Хорватии», - сказал он.
Где отдыхать в России
В 2015 году в России отдохнули 50 миллионов российских туристов, что на 18 процентов больше, чем в 2014 году, сообщил в январе глава Ростуризма.
Пока что многие регионы России не готовы к тому, чтобы принимать туристов, однако среди них достаточно привлекательных мест для отдыха, считает Олег Сафонов: это Дагестан, побережье Каспийского моря, Калининград, Дальний Восток. В этом направлении активно развивается Алтайский край.
Крым способен принимать вдвое больше туристов, чем сейчас, - до 10 миллионов человек в год, уверен Сафонов. Однако, в отличие от курортов Краснодарского края, здесь не хватает инфраструктуры.
За 2015 год Крым посетили 4,6 миллиона туристов, сообщили в Министерстве туризма Крыма. В ведомстве говорят, что это на 21 процент больше, чем в 2014-м. Однако по итогам 2014 года в Минтуризма утверждали , что на полуостров приехали 4,7 миллиона человек (на деле - чуть больше 3 миллионов туристов). При этом в 2013 году Крым посетили 5,9 миллиона человек, а в 2012-м - рекордные 6,1 миллиона.
Летом 2015 года отдых в Крыму подорожал на 15–20 процентов. В предстоящем сезоне из-за повышенного туристического спроса цена проживания в местных гостиницах может вырасти еще на 15–30 процентов, считает представитель Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина. «В прошлом году спрос на Крым увеличился благодаря решению транспортной проблемы, но многие отельеры списывают это только на собственные заслуги», - сказала Тюрина.
Среди российских городов у туристов популярны Москва, Петербург и Казань, говорит вице-президент АТОР: «Для пляжного отдыха выбирают Сочи, Анапу и Крым. Еще ездят в Нижний Новгород и Вологду - туда в основном отправляются посмотреть на Деда Мороза те, кто больше не может поехать в Финляндию по финансовым соображениям».
Республика Алтай
Калининград
Фото: Владимир Федоренко/РИА Новости
Камчатский край
«В целом рынок внутреннего туризма однозначно растет. Правда, в России и так внутренних поездок всегда было намного больше, чем международных, у нас загранпаспорта-то есть только у 10–12 процентов населения, - говорит Дмитрий Горин. - Пока турпакеты на внутреннем рынке составляют всего 20 процентов. Сейчас люди чаще всего отправляются в индивидуальные поездки, а надо развивать турпакеты с чартерами и отелями - такие, по которым многие привыкли ездить за границу».
«То, что мы придумали для продажи экскурсий в Серпухове, может пригодиться любому малому городу»
Юрия ЯЩУК
Золотые купола
директор
Если город предлагает разные сборные экскурсии и их можно выбрать на этапе планирования поездки, это может повлиять на заполняемость отелей, ресторанов, продажу сувениров и т.п. Такой подход способен превзойти эффект событийного туризма
Артем ЧЕРНЫШОВ
MITT
директор
Выставка – затратная вещь, так поставьте на эти три дня профессионалов, которые могут нормально отвечать на вопросы, давать нужную информацию. Только в этом случае есть вероятность, что посетители станут вашими партнерами «Мы первые, кто предложил российским туристам отпраздновать Новый год в Назарете»
Анастасия СТАРИКОВСКИ
Hotel Ramada Nazareth
директор международных продаж
Назарет – одно из самых святых мест в мире, здесь вырос Иисус Христос. В городе много церквей, например, потрясающе красивый храм Благовещения с уникальной мозаикой, изображающей Мадонну с младенцем. Атмосфера в городе в период новогодних и рождественских праздников особенная «Посещение отраслевой выставки профессиональными игроками не утратило актуальности»
Артем ЧЕРНЫШОВ
MITT
директор
Выставки отражают состояние рынка в целом. Рубль падает, туристов стало меньше. У нас перегрет рынок, количество агентств, туроператоров явно избыточно. Понятно, что они открывались в жирные времена, но сейчас ситуация изменилась «В турбизнесе очень много неконтролируемых рисков»
Елена ВОРОПАЕВА
Олимп Консалт
директор
Основная причина продажи бизнеса не изменились, а стоимость сильно снизилась – 10-11 лет назад средняя цена агентства была порядка 2-3 млн рублей, с тех пор они дешевели на 10-15% ежегодно, и сейчас, по сути, продаются по стоимости мебели и оргтехники. Средний чек – около 600 тыс. рублей «У отельеров есть привилегия – работать 24 часа в сутки»
Корнелия БРИНКМАН
Marriott Novy Arbat, Courtyard City Center
генеральный менеджер
Не все молодые люди готовы отказаться от вечеринок с друзьями ради внепланового заезда, причем обращаться с клиентом как с единственным, даже если он сегодня трехсотый по счету заселяется. Этому нужно учить. Поэтому много внимания уделяем стажерам, делаем ставку на них «У нас в префектуре Тоттори можно увидеть настоящую Японию»
Дина ДЕРГУНОВА
Frigate Aero Tours
директор по туризму
Отели, открытые иностранцами, востребованы еще и потому, что многие гости Японии сталкиваются с языковой проблемой: в маленьких городках сложно с английским. Москвичи не ожидают встретить россиян и обычно интересуются, как мы сюда попали. Но больше всех удивляются сами японцы «Российские турагентства выкупают блоки мест на круизы в Арктику и Антарктику»
Марина ВЛАСОВА
Poseidon Expeditions
генеральный директор
Сейчас, кстати, самое время предлагать такие круизы. Еще несколько лет назад клиенты удивлялись, когда мы в ноябре говорили, что мест на Новый год в Антарктику уже нет. А сегодня российский рынок привык, что эти путешествия нужно бронировать за год-полтора «Приход Hilton в регионы заставляет встряхнуться местные гостиницы»
Владимир ИЛЬИЧЕВ
Hilton Worldwide в России и СНГ
управляюший директор по развитию
Не скрою, мы подталкиваем туристов к прямому бронированию на наших сайтах. Ведь при обращении к онлайн-сервисам участники программы лояльности бонусных баллов не получают. К тому же, на наших официальных ресурсах цена на 2-3% ниже «Ключевой тренд рынка хостелов – стирание границ между форматами»
Наталья РОЗЕНБЛЮМ
Top Hotel Experts
управляющий партнер
О каком бы населенном пункте ни шла речь, для развития хостелов там изначально должна быть и деловая, и туристическая жизнь. Если в город едут только в командировку, то люди ограничиваются старыми гостиницами и общежитиями «Инфофлот» – это супермаркет, который предлагает более 3 тысяч речных и морских круизов
Андрей МИХАЙЛОВСКИЙ
«Инфофлот»
гендиректор
У нас более 6 тысяч агентств по всей стране. Думаю, достичь такого результата удалось, потому что мы сами начинали как агентство, нам знакомы все трудности, которые стоят на этом пути. Соответственно мы знаем способы их преодоления «Отель к открытию мы собирали, словно дебютантку на бал»
Светлана МИХАЛЕВСКАЯ
Holiday Inn Express Moscow Paveletskaya
генеральный менеджер
В стандартах бренда Holiday Inn Express прописан принципиально новый формат сервиса. Например, у нас нет разделения на офисные функции и работу в сфере F&B. То есть, любой сотрудник должен уметь и заселить гостя, и кофе ему налить, и суп разогреть «Чемпионат мира по футболу – отличный шанс для развития въездного туризма в России»
Сергей ВОЙТОВИЧ
«Свой ТС»
директор
На второй неделе ноября: стартует 7 ноября в Лиме, далее 9 ноября Буэнос-Айрес, 10 ноября Монтевидео и 14 – Сан-Пауло в Бразилии. Мы сможем представить местным туроператорам программы и пакеты для туристов и болельщиков, рассказать об облегченном порядке въезда в нашу страну по паспорту болельщика (Fan Id) «О Японии стали чаще говорить в позитивном контексте, и это идет на пользу туризму»
Айри МОТОКУРА
московский офис JNTO
директор
Сейчас на сайтах операторов не так много пакетных туров в Японию, если сравнивать с объемом предложений по другим азиатским странам. Но если турфирма готова сделать хорошие турпакеты, мы разделим с ней рекламный бюджет. В этом году уже провели совместную рекламную кампанию с дальневосточными операторами «Электронная путевка практически готова, часть ее функционала начнет действовать в 2018 году»
Игорь КОЗЛОВ
Комитет ассоциации «Турпомощь» по инновациям
руководитель
Скорее всего, электронная путевка будет БСО. И пункт в проекте постановления правительства – остается. Однако для этого нужно будет пройти очень большой путь по переработке технологической и нормативно-законодательной части электронной путевки. Так что, вряд ли это случится в 2018 году «Выхода из кризиса можно ждать долго, а сменить обстановку и отдохнуть людям хочется сейчас»
Яна МУРОМОВА
«Анекс тур»
заместитель генерального директора
Агенты, которые уверены в себе, умело взаимодействуют с туристами, воспользуются множеством предложений со стандартной и повышенной комиссией и будут зарабатывать. Агенты, самая сильная сторона которых – скидки, а не знания и профессионализм, такой продукт реализовать не смогут
Москва. 30 декабря. сайт - Уходящий год оказался для российского турбизнеса противоречивым. Почти на 30% вырос турпоток за рубеж, что сильно обрадовало туроператоров по выездному туризму, а на внутренних направлениях роста не получилось, за отдельными редкими исключениями.
Рост выездного туризма
Статистика выездного туризма радовала туроператоров и других поставщиков услуг в этой сфере весь год. По трем кварталам года прирост выездного турпотока составил более 20%, всего россияне совершили около 31 млн поездок за рубеж.
Турпоток вырос почти на всех популярных направлениях зарубежного отдыха, за исключением Болгарии и Туниса. Но в наибольшей степени этот рост был достигнут за счет открытия Турции, которая в 2017 году снова стала самым популярным направлением выездного туризма.
Стагнация внутреннего туризма
Рост на рынке выездного туризма отчасти стал причиной стагнации внутреннего. Даже в Сочи, самом популярном российском курорте, туристическая активность несколько снизилась летом 2017 года по сравнению с предыдущим летним сезоном. Как заявил мэр города Александр Пахомов, сохранить турпоток удалось лишь за счет крупных спортивных и других мероприятий. В Крыму снижение турпотока составило почти 4%.
Одной из важных причин снижения популярности российских курортов, по мнению туроператоров, стала холодная погода - начало лета на Черноморском побережье было уникально холодным и дождливым. Кроме того, сказался бурный рост числа туристов в три предыдущих года. В 2014 году внутренний турпоток вырос на 30%, в 2015 - на 18%, в 2016 - еще на 10%.
Как заявлял глава Ростуризма Олег Сафонов, на некоторых направлениях турпоток в 2017 году вырос на 5-10%. В первую очередь, это Москва, которая приняла за год 21 млн туристов, на 2 млн больше, чем годом ранее.
Турецкий бум
Турция в 2017 году приняла рекордное количество российских туристов, перекрыв результат лучшего до сих пор 2014 года. За 10 месяцев, по данным турецкой статистики, страну посетили около 4,6 млн россиян, а по итогам года, как ожидается, их число приблизится к 5 млн. В 2016 году в Турции побывали лишь 866 тыс. российских туристов, поскольку до 28 августа продажи турпакетов в страну были запрещены, а чартерные рейсы не выполнялись.
Успеху направления не помешал ни вирус Коксаки, обваливший продажи в августе, ни остановка рейсов "ВИМ-Авиа", из-за которой в конце сентября тысячи туристов застряли в Анталье, а другие тысячи - в российских аэропортах в ожидании вылета на отдых. "Турцию все равно не перебить в плане инфраструктуры, анимации, емкости гостиничного рынка, длины сезона и других преимуществ. 2016 год это ярко продемонстрировал", - говорит пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина.
Уход "ВИМ-Авиа"
Авиакомпания "ВИМ-Авиа", крупнейший игрок на рынке туристических чартерных перевозок, 25 сентября остановила выполнение рейсов из-за недостатка средств на операционную деятельность и многочисленных задолженностей перед аэропортами и другими поставщиками услуг. Билеты перевозчика на этот момент приобрели почти 200 тыс. пассажиров, почти 40 тыс. туристов оказались за рубежом. Возвращение этих людей в Россию и отправка на отдых туристов с билетами "ВИМ-Авиа" оказались серьезной проблемой туроператоров.
Туркомпаниям сложно было найти в короткий срок свободные самолеты для организации рейсов, им пришлось за свой счет размещать клиентов в гостиницах в ожидании обратных вылетов из-за рубежа, а тем, кто должен был лететь на отдых, предлагать альтернативные варианты. По оценкам Ассоциации туроператоров России (АТОР), общие потери туроператоров, которые сначала перечислили депозиты "ВИМ-Авиа" за выполнение полетных программ, а затем заплатили второй раз за выполнение тех же рейсов другим авиакомпаниям, а также за размещение туристов в отелях, достигли почти миллиарда рублей.
После решения проблем с вывозом пассажиров рынок столкнулся с дефицитом самолетов для перевозки на курорты, так как "ВИМ-Авиа" выполняла значительную долю туристских перевозок. В зимнем сезоне, как считают эксперты, это не стало проблемой из-за небольшого потока туристов, а в летнем, когда россияне массово полетят на отдых, может стать серьезной головной болью.
Ужесточение правил чартерной перевозки
Одним из следствий коллапса "ВИМ-Авиа" стало создание Росавиацией нового регламента чартерных перевозок, вступившего в силу 4 декабря. Теперь запрос на допуск к выполнению трех и более оборотных рейсов нужно направить не позднее, чем за две недели до начала полетов (до 4 декабря, как правило, окончательный слот в аэропорту может быть утвержден за сутки до вылета). При этом запрос на рейсы в одну сторону рассматриваться не будет.
Время вылета, на которое получено разрешение, считается окончательным. Если авиакомпания (не из-за форс-мажора) переносит время вылета, то это считается задержкой рейса. Порог задержек для чартеров снижен до 10%, количество задержек будет считаться ежемесячно. По итогам подсчета перевозчику может быть отказано в выдаче разрешений на последующие чартерные полеты.
В новом регламенте есть и другие требования: "резервные воздушные суда, указанные в запросе для выполнения конкретных чартерных программ, должны быть сопоставимой емкости. Уровень исправности по типам воздушных судов не должен быть менее 75%. Величина резерва воздушных судов должна составлять не менее 1 воздушного судна при использовании до 10 самолетов и не менее 10% от провозной емкости". Ужесточены также сроки подачи заявок на разовые разрешения по изменению номера рейса, переноса даты и времени вылета, переноса аэропорта вылета.
С учетом нового регламента чартерные программы на новогодние каникулы нескольких авиакомпаний были сокращены. Туроператоры заявили, что на туристов эти сокращения не повлияют, так как программы верстались с учетом новых требований. В Росавиации считают, что новые правила позволят сократить число задержек чартерных рейсов и в целом повысят ответственность авиаперевозчиков перед пассажирами-туристами.
Вирус Коксаки в Турции
Первые сообщения о случаях заражения туристов вирусом Коксаки в турецких отелях появились в начале августа. Коксаки - очень заразный энтеровирус, передающийся водным, контактно-бытовым и воздушно-капельным путями. Инкубационный период длится несколько дней. Затем температура повышается до 39-40 градусов, возможны многократная рвота, диарея, появление сыпи на руках, ногах, груди и лице, головная боль и слабость. Чаще всего вирус подхватывают дети в возрасте до 10 лет.
Роспотребнадзор после сообщений о заражениях направил официальный запрос в органы здравоохранения Турции о количестве случаев заболевания, местах распространения и принимаемых мерах. После чего распространил информацию, что обстановка на курортах стабильная, осложнения эпидемиологической ситуации нет, а на "горячую линию" поступило лишь пять сообщений о случаях заражения.
Однако уже через три дня ведомство заявило, что ситуация на турецких курортах в районе Антальи небезопасна для российских туристов. А СМИ стали сообщать о массовом отъезде российских туристов из Турции. Правда, туроператоры заявляли, что это не соответствует действительности. Страховые компании также утверждали, что число обращений туристов, заболевших Коксаки, не превышает обычное для этого времени года. По итогам летнего сезона МИД РФ заявил, что число заболевших Коксаки россиян в Турции составило 59 человек.
Российский турбизнес понес большие потери из-за снижения спроса на туры в Турцию после многочисленных сообщений в СМИ о вирусе на курортах. По данным Ассоциации туроператоров России, общее снижение продаж составило в августе 15%. Часть клиентов попытались отказаться от уже купленных путевок, но дошли до аннуляций также порядка 15% тех, кто интересовался такой возможностью.
Подготовка к ЧМ по футболу
2017 год прошел для российской индустрии гостеприимства под знаком подготовки к Чемпионату мира по футболу, который пройдет в 11 городах России с 14 июня по 15 июля 2018 года. Как считают в Ростуризме, на чемпионат приедут порядка миллиона зарубежных болельщиков и сопровождающих их лиц, которые привезут в Россию $1,5-2 млрд.
В городах, где пройдут матчи, завершается строительство стадионов, отелей и другой инфраструктуры, рассчитанной на прием болельщиков. Кроме того, идет разработка туристических программ для российских и иностранных гостей.
Как считают эксперты, ЧМ по футболу станет важнейшим событием для развития туризма в России и привлечения в страну иностранных туристов. "Невозможно придумать лучшей презентации страны как туристского направления. Это будет задел на долгие годы, и в течение нескольких лет потом он будет оказывать влияние на развитие рынка", - считает президент РСТ Сергей Шпилько.
Проблемы с визами в США
В качестве санкционной меры против США российское правительство в июле потребовало, чтобы к 1 сентября штат всех дипломатических представительств страны в России был сокращен на 70%, до 455 сотрудников. В посольстве США в РФ позже сообщили, что в связи с сокращением штата начиная с 23 августа 2017 года процедура выдачи неиммиграционных виз по всей России будет приостановлена, а ранее назначенные собеседования отменены.
После этого решения посольства сроки выдачи американских виз в России увеличились до полугода. Россияне поехали за визами США в Таллин, Ригу, Варшаву, Париж, Мадрид, на Кипр, в Изр
аиль и другие страны, создав очереди в консульствах некоторых из этих стран. По данным РСТ, визы стремились получить только те, у кого в США родственники или бизнес. Получение виз с целью туризма практически прекратилось.
"Раньше Новый год считался для направления высоким сезоном. А сейчас едут лишь немногочисленные индивидуалы. При этом многие больше не обращаются за визой в турфирмы, решают проблему самостоятельно. Туроператоры оценивают общее сокращение турпотока в 60-70%", - рассказала И.Тюрина. При этом за девять месяцев 2017 года в США побывали 182 тыс. российских туристов, на 10% больше, чем за тот же период годом ранее.
Выявило самые популярные города и регионы России для внутреннего туризма по итогам 2016 года, а также самые популярные зарубежные страны выездного туризма у российских туристов в 2016 году, провело анализ туристической отрасли в России в 2016 году.
Количество международных и внутренних туристов в 2016 году
Россию посетило более 22 миллионов туристов в 2016 году, на 10% больше, чем в 2015 году. Количество внутренних туристов в 2016 году в России выросло до 55 миллионов. Число выездных туристических поездок из России в 2016 году составило 32 миллиона.
Туристические Итоги и Статистика Туризма в России в 2016 — Рейтинг туризма России 2016 (Статистика внутреннего туризма в России, статистика въездного туризма иностранными туристами в Москву, Санкт-Петербург и другие, а также статистика выездного туризма в 2016 году).
Краснодарский край, Московская область и Крым стали лидерами внутреннего туризма в 2016 году среди регионов России. Кубань посетило 15.8 миллионов туристов в 2016 году, Московскую область посетило 12.5 миллионов туристов в 2016 году, а Крым посетило 5.6 миллионов туристов в 2016 году.
Москва, Санкт-Петербург и Сочи стали самыми популярными у туристов городами России в 2016 году. Москву посетило 17.5 миллионов туристов в 2016 году, Санкт-Петербург посетило 6.9 миллионов туристов, а Сочи посетило 6.5 миллионов туристов в 2016 году.
Калининградская область, Кабардино-Балкария, Иркутская область и Брянская область показали самые высокие темпы роста внутреннего туризма в 2016 году. Калининградскую область посетило 1.4 миллиона туристов в 2016 году, что на 30% больше чем в 2015 году. Кабардино-Балкарию посетило 400 тысяч туристов в 2016 году, на 40% больше, чем годом ранее, а Брянскую область посетило 55 тысяч туристов, что на 51% больше, чем в 2015 году, а Иркутскую область посетило более 1 миллиона туристов, что на треть больше, чем в 2016 году.
Абхазия, Таиланд и Грузия стали лидерами выездного туризма из России в 2016 году. Абхазию посетило 1,5 миллиона туристов из России, а Таиланд и Грузию посетило более 1 миллиона российских туристов в 2016 году.
Тунис, Марокко, Кипр и Куба показали самые высокие темпы роста выездного туризма из России в 2016 году. Тунис посетило 623 тысячи российских туристов в 2016 году, что на 137% больше чем в 2015 году. Марокко посетило 60 тысяч российских туристов в 2016 году, что на 100% больше, чем годом ранее. Кипр посетило 782 тысячи российских туристов, на 49% больше, чем в 2015 году. Кубу посетило 65 тысяч российских туристов в 2016 году, что на 50% больше, чем в 2015 году.
Самые популярные туристические города России в 2016 году *:
- Москва, 17.5 млн, включая 4.55 млн иностранных туристов
- Санкт-Петербург, 6.9 млн (+6%), включая 2.8 млн иностранных туристов
- Сочи, 6.5 млн
- Казань, 2.5 млн (+16%)
- Сергиев Посад, 1.7 млн
* В скобках указан процент изменения к 2015 году.
Статистика по регионам — Самые популярные туристические регионы России в 2016 году (Внутренний туризм в России в 2016 году)
- Краснодарский край, 15.8 млн (+5%)
- Московская область, 12.5 млн (+9%), включая 3,9 млн остановившихся в отеле (гостинице)
- Крым, 5 млн 573 тыс (+21%)
- Владимирская область, 4 млн (+21%)
- Приморский край, 3 млн (+25%), включая 568 тыс иностранных туристов
- Ярославская область, 3 млн (+15%)
- Татарстан, 2.9 млн (+7%), включая 250 тыс иностранных туристов)
- Астраханская область, 2.5 млн (+10%)
- Челябинская область, 2.2 млн (+10%)
- Ленинградская область, 2 млн.
- Алтайский край, 2 млн (+8%)
- Ставропольский край, 1.4 млн (+5%)
- Башкортостан, 1.4 млн, (+25%)
- Калининградская область, 1.4 млн (+30%)
- Бурятия, 1 млн 40 тыс (+15%)
- Иркутская область, более 1 млн (+30%)
- Карачаево-Черкесия, 1 млн
- Волгоградская область, 930 тыс. (+14%)
- Костромская область, 922 тыс. (+4%)
- Карелия, 760 тыс
- Марий Эл, 610 тыс (+9%)
- Хабаровский край, 520 тыс (+13%) и 36 тыс иностранных туристов (+8%)
- Дагестан, более 480 тыс (+20%), включая 28 тыс иностранных туристов
- Адыгея, 420 тыс (+16%)
- Кабардино-Балкария, 420 тыс (+40%)
- Мурманская область, 320 тыс
- Саратовская область, 315 тыс
- Смоленская область, 300 тыс, включая 33 тыс иностранных туристов
- Чувашия, 246 тыс
- Республика Коми, 230 тыс (+5%)
- Ульяновская область, 200 тыс
- Камчатский край, 198 тыс (+10%), включая 16,5 тыс иностранных туристов
- Амурская область, 142 тыс (+16%), включая 80 тыс туристов из Китая
- Чеченская Республика, более 80 тыс
- Брянская область, 55 тыс (+51%)
- Ингушетия, 45 тыс
Статистика — Самые популярные зарубежные страны выездного туризма в 2016 году:
- Абхазия, 1.5 млн (+15%)
- Таиланд, 1,090 тыс (+23%)
- Грузия, 1,038 тыс (+12%)
- Испания, 1,008 тыс (+2%)
- Украина, 1 млн
- Греция, 900 тыс
- Турция, 866 тыс (-76%)
- Кипр, 782 тыс (+49%)
- Азербайджан, 740 тыс (+7%)
- Тунис, 665 тыс (+145%)
- Франция, более 600 тыс
- Болгария, 600 тыс (+20%)
- Вьетнам, 434 тыс (+28%)
- Чехия, 406 тыс (-6.5%)
- Израиль, 266 тыс (+4%)
- Дубай, 240 тыс (+14%)
- Эстония, 201 тыс (+8%)
- Белоруссия, 171 тыс. (-30%)
- Доминикана, 133 тыс
- Швеция, 128 тыс
- Хорватия, 120 тыс (+6%)
- Индонезия 75 тыс (+14%)
- Сингапур, 70,4 тыс (+10%)
- Куба, 65 тыс. (+50%)
- Марокко, 60 тыс (+100%)
- Камбоджа, 55 тыс
- Монако, 46 тыс