Если опоздал на самолёт. Что делать? Что делать если опоздал на самолет
Совет, за который можно получить по лицу, если дать его не вовремя: приезжайте в аэропорт за 2-3 часа до вылета. Особенно, если вы за границей.
Ориентируйтесь на регистрацию: она начинается примерно за два часа, а заканчивается за 40-60 минут до вылета. Но лучше зарегистрироваться онлайн - так вы избежите овербукинга.
И помните: время вылета и прилёта всегда местное. Из-за этого тоже легко опоздать.
Не успеваю 100%
Если по пути в аэропорт вы понимаете, что не успеваете на рейс, и только телепортация может помочь, звоните в авиакомпанию. Предупредите, что вы опаздываете и этим рейсом вылететь не сможете. Заодно узнайте, можно ли обменять или вернуть билет.
Если билет можно переоформить по телефону, то сделайте это сразу, так как в аэропорту может быть поздно. Летите с пересадкой или с обратными билетами и хотите их сохранить? Скажите об этом оператору, иначе их аннулируют!
Могу успеть
Если ещё есть шансы не упустить рейс, то надо максимально сократить временные затраты в аэропорту.
Зарегистрируйтесь на рейс в приложении авиакомпании - так вы получите мобильный посадочный талон, который не надо распечатывать. Считайте, регистрация пройдена!
Если у вас нет багажа, бегите сразу на досмотр, а если есть - к стойке самостоятельной сдачи багажа.
Очереди? Вежливо попросите пропустить вас вперед. За границей скажите: «I’m so sorry, my flight is boarding right now,» - там народ понимающий, пропустит.
Услуга Fast Track
Название пугающее, но эта услуга - палочка-выручалочка для опоздуна. Она позволяет пройти через контроль в ускоренном режиме, иногда в сопровождении сотрудника аэропорта.
Вас поведут не по общим коридорам досмотра, а по отдельным. Услуга стоит от 1499 до 9000 рублей в российских аэропортах и от 25$ в зарубежных. Заказать услугу можно по пути в аэропорт.
Как не опоздать, будучи в аэропорту
Бывают люди, которые проходят регистрацию вовремя и всё равно опаздывают на вылет. Ходить по магазинам или обедать в ресторане вдали от нужного выхода опасно, поэтому расслабиться можно только после того, как вы найдёте нужный гейт.
В больших аэропортах от 65-го до 85-го гейта можно топать минут 10 или дольше. Ничего страшного, если вы не поедите перед вылетом. Гораздо хуже, если вы из-за этого опоздаете на рейс.
Полагаться на громкую связь не стоит. Опаздывающих пассажиров редко называют по фамилии и просят пройти на посадку. В Шереметьево такой практики уже нет, поэтому следите за временем сами.
Если посадка уже закрыта, а вы не явились, то ваш багаж снимут с рейса.
Это работает не всегда, но если вы подойдёте к гейту через 5-10 минут после закрытия посадки, то вас еще могут пустить в самолёт: это быстрее, чем искать и снимать ваш чемодан. А вот если вы без багажа, то такой щедрости может и не быть.
Last minute bag
В некоторых аэропортах предусмотрена услуга Last minute bag (багаж в последнюю минуту). Это для тех случаев, когда заранее пройдена онлайн-регистрация, а по прибытию в аэропорт багаж сдать не успели, т.к. регистрация закрылась.
Тогда не придется бегать по аэропорту и искать камеру хранения. Просто перед посадкой в самолет на багаж наклеят специальную бирку, и перед входом в самолет сотрудники примут чемодан. Так же сдаются детские коляски, инвалидные кресла и т.д. По прилете чемодан выдают вместе со всем багажом.
Если услуга Last minute bag в аэропорте вылета не предусмотрена, онлайн-регистрация пройдена, но багаж сдать не успели, то можно обратиться в офис авиакомпании в аэропорту и отправить багаж в пункт прилета следующим рейсом.
Как правило, это бесплатная услуга, но иногда компания может взимать плату как за дополнительное место багажа.
В этом случае полетите налегке, а потом в аэропорту прилёта подождёте следующий рейс из пункта вылета, и на выдаче багажа забираете свои вещи.
Если опоздал на самолет. И куда мне теперь?
Представьте, что вы забегаете в аэропорт в момент закрытия регистрации, которую вы не прошли онлайн. Посадочного у вас нет. Куда деваться?
Для начала подойдите к стойке регистрации. Иногда работники авиакомпании делают исключения и позволяют зарегистрироваться после закрытия.
И вот почему: они смотрят насколько далеко ваш гейт, есть ли у вас багаж, переданы ли списки пассажиров диспетчеру. Именно поэтому некоторым разрешают, а некоторым - нет. Скандалить из-за этого не надо.
Если на регистрацию вы не успели и заранее авиакомпанию о возможном опоздании не предупредили, то готовьтесь немного потрепать нервы. Такая ситуация расценивается как no-show - неявка на рейс.
В таком случае, при покупке нового билета вы заплатите больше, потому что в цену будет включён штраф за неявку. Вот почему важно предупреждать перевозчика об опоздании: так штрафа можно избежать.
Опоздание на стыковочный рейс
Если в одном билете у вас два рейса, и первый задержался, то о вас позаботится авиакомпания. Она сама найдет следующий удобный рейс и пересадит вас.
Если вы покупали два разных билета, и первый вылет задержался, из-за чего вы опоздали на второй, то тут вы предоставлены сами себе. Придётся покупать новый билет.
Рекомендуем рассчитывать время самостоятельной пересадки с умом, даже если смены аэропорта не будет. Не только климатические условия могут повлиять на задержку вылета: дебоширов и технические неполадки никто не отменял.
Такие дела, друзья. Всегда помните три вещи:
· Выезжайте в аэропорт заранее
· Если сильно опаздываете - звоните в авиакомпанию
· Правильно рассчитывайте время на пересадку
Даже при тщательном планировании авиапутешествия, могут возникнуть непредвиденные ситуации. Они становятся причиной опоздания на рейс. Что делать в этом случае?
Если опоздал на регистрацию, но самолет еще не взлетел
Выход из сложившейся ситуации есть. Первый вариант - надо обратиться к сотруднику авиакомпании. Он подскажет, как действовать дальше, если опоздал на регистрацию на самолет. Что делать опоздавшему? Есть еще один вариант – нужно подойти к специальной стойке, где регистрируют на рейс опоздавших пассажиров. Эта услуга платная, и может обойтись достаточно дорого. Но это лучше, чем вообще отменить путешествие.
Если опоздал на посадку
Это может произойти в том случае, если пассажир проходил онлайн регистрацию. Ему уже не нужно было приезжать в аэропорт за несколько часов. Это время он мог потратить на свое усмотрение.
Необходимо учесть, что установлены временные рамки обслуживания воздушного судна в аэропорту. Посадка завершается за 20-25 минут до вылета. Это время отведено для того, чтобы все пассажиры расположись на своих креслах, и подготовились к полету.
Если опоздал на самолет, нужно обратиться за помощью к сотруднику авиакомпании. Возможно, ему удастся вас провести на борт, предварительно сообщив, что пассажир задерживается.
Важно! Если посадка на рейс уже закончена, опоздание может быть чревато штрафными санкциями. Их применяют в результате задержки по вине пассажира.
Чтобы этого не произошло, нужно своевременно пройти регистрацию и сесть в самолет.
Если опоздал на регистрацию, а самолет уже взлетел
И такая ситуация не считается безвыходной. При ее возникновении надо обратиться за помощью к сотруднику авиакомпании. Он расскажет все нюансы возврата посадочного талона.
Как правило, пассажиры с билетами бизнес- и первого класса могут обменять их на посадочные талоны на ближайший рейс. При этом нужно оплатить небольшую комиссию. Если на руках авиабилеты эконом- или туристического класса, их придется сдать и приобрести новые на подходящий рейс.
Возврат посадочных талонов на авиасудна осуществляется в соответствии с установленными правилами авиакомпании.
Перед покупкой билета нужно внимательно ознакомиться с тарифами и условиями возврата на официальном сайте авиаперевозчика.
Если пассажир опоздал на самолет, а авиабилет был куплен через посредника, ему необходимо обратиться к нему напрямую.
При этом стоит учесть следующее:
- Существует два вида авиабилетов - возвратные и невозвратные. Последние не примут к возврату и не вернут за них деньги. Есть исключения, которые описаны в правилах возврата посадочных талонов авиакомпании.
- Будет списана комиссия не только в пользу авиаперевозчика, но и в пользу посредника.
- При покупке единого авиабилета на рейс с пересадкой последующие билеты аннулируются.
Получится вернуть малый процент от стоимости авиабилета.
Если опоздал на рейс с пересадкой
В этом случае дело обстоит немного сложнее. Если пассажир не успел на самолет, а в полете предусмотрена пересадка, билет на второй рейс придется отменить. Вернуть деньги за него не удастся. Нужно приобретать новый авиабилет.
Аналогичная ситуация может произойти в том случае, если пассажир не попал на рейс, а билеты куплены в обе стороны маршрута. Второй посадочный талон также подлежит аннулированию. За него авиакомпании возвращают денежные средства за вычетом комиссии и сервисных сборов.
Совет! Чтобы избежать конфликтных ситуаций, нужно ознакомиться с тарифами и правилами возврата билетов на сайте авиаперевозчика. Также это можно сделать по телефону оператора.
Если опоздал на стыковочный рейс по вине авиаперевозчика
В этом случае надо связаться с представителем компании. Если же рейс обслуживает другой перевозчик, нужно подойти к его стойке регистрации и поставить отметку о задержке вылета.
Согласно установленным правилам, перевозчик обязан предоставить клиентам следующее:
- бесплатный телефон для звонков;
- номер в гостинице, если задержка рейса более 8 часов;
- бесплатное питание.
Талоны на него можно получить у представителя авиакомпании.
Это все возможно, если пассажир приобрел один авиабилет с пересадкой. Если же он купил два отдельных посадочных талона, авиаперевозчик не несет ответственности за опоздание на второй рейс.
Можно ли вернуть деньги, если опоздал на самолет
Многие пассажиры интересуются, как получить денежные средства за билет обратно. Сделать это можно. О том, как вернуть деньги за посадочный талон, лучше узнать у сотрудника авиаперевозчика. Также эта информация размещена на сайтах всех компаний.
Денежные средства в полном объеме возвращают в таких случаях:
- задержка или перенос рейса по вине перевозчика;
- отмена посадки в пункте назначения из-за непредвиденных обстоятельств;
- задержка вылета на несколько часов по вине авиакомпании;
- изменение модели воздушного судна;
- смерть пассажира или его близких родственников.
Вернут ли деньги за невозвратные билеты, вопрос спорный. Если талон был куплен по низкой стоимости, получить за него денежные средства вряд ли получиться. Билеты бизнес- и первого класса можно поменять.
Уважаемые посетители сайта Aviawiki! Ваших вопросов стало так много, что, к сожалению, у наших специалистов не всегда есть время ответить на все. Напомним, что мы отвечаем на вопросы абсолютно бесплатно и в порядке очереди. Однако у вас есть возможность гарантированно получить оперативный ответ за символическую сумму .
В любом случае в Вашей ситуации (если день вылета в командировку не перенесен, но сотрудник опоздал на рейс, в связи с чем впоследствии были куплены новые билеты, и сотрудник отправился в командировку другим рейсом) порядок налогообложения будет аналогичным. А именно, стоимость приобретенных билетов НДФЛ и страховыми взносами не облагается, так как экономической выгоды при повторной покупке билетов сотрудник не получает, билеты приобретаются в связи с производственной необходимостью. Затраты на повторную покупку билетов могут быть приняты в составе расходов при расчете налога на прибыль только в том случае, если опоздание сотрудника на рейс обосновано объективными причинами (задержка транспорта при доставке в аэропорт, семейные обстоятельства сотрудника, производственная необходимость задержки и пр.). При этом причину опоздания необходимо подтвердить документально. В ином случае (если сотрудник опоздал по собственной вине) принимать такие затраты при расчете налога на прибыль будет неправомерно.
Обоснование
Нужно ли удержать НДФЛ со стоимости неиспользованного авиабилета, если командированный сотрудник опоздал на рейс. Впоследствии он улетел по новому билету
Нет, не нужно.
Cтоимость первоначально приобретенного авиабилета, даже несмотря на то что его не использовали по назначению, нельзя рассматривать в качестве облагаемого НДФЛ дохода сотрудника. И вот почему.
По общему правилу НДФЛ облагаются доходы, полученные человеком как в денежной, так и в натуральной форме ().
В свою очередь, к доходам в натуральной форме, в частности, относятся:
– стоимость товаров (работ, услуг, имущественных прав), полностью или частично оплаченных организацией за сотрудника в его интересах;
– стоимость товаров (работ, услуг), предоставленных сотруднику на безвозмездной основе или с частичной оплатой;
– стоимость товаров (работ, услуг), выданных в счет оплаты труда.
Из совокупности приведенных норм следует, что доход в натуральной форме у сотрудника возникнет лишь в том случае, если оплата товаров (работ, услуг) произведена в его интересах, то есть человек получил экономическую выгоду.
Однако в рассматриваемой ситуации первоначальный билет приобретали не для личных целей сотрудника – он ездил в командировку в интересах организации. И тот факт, что человек не использовал билет по назначению, пусть и по своей вине, значения не имеет. Кроме того, данный авиабилет сотрудник не сможет использовать и впоследствии для своих личных целей. Значит, в рассматриваемой ситуации экономической выгоды у сотрудника не возникает.
А раз так, удерживать налог нет оснований.
2. Из статьи Расчет налога на прибыль и отчетность
Можно списать второй билет, если сотрудник опоздал на рейс
- Наш сотрудник летел в командировку транзитным рейсом из Москвы в Барселону через Вену. Работник опоздал на пересадку, поэтому купил новый билет. А деньги за просроченный билет авиакомпания не вернула. Можно ли включить стоимость билета в расходы?
- По какой причине сотрудник опоздал на рейс?
- Рейс в Москве задержали. Соответственно в Вену работник прибыл позже, когда посадка на самолет в Барселону уже закончилась.
- В таком случае ваша компания вправе учесть в расходах на командировку стоимость и нового билета, и оплаченного ранее (подп. 12 п. 1 ст. 264 НК РФ. - Примеч. ред.). Но для этого надо подтвердить факт задержки рейса. Например, справкой от авиаперевозчика.
3. Из статьи Какие расходы примет инспектор, если командировка пошла не по плану
Из-за отмены рейса или переноса переговоров сотрудники могут задержаться в командировке, по разным причинам компания может вообще отменить деловую поездку или перенести ее дату. Финансовой службе понадобится оформить документы, которые обоснуют затраты на новые билеты, дополнительные дни проживания в гостинице или пропавшие визы. Но в Налоговом кодексе ничего не сказано о возможности учета затрат при форс-мажоре. По общему правилу если командировка отменена или перенесена по объективным причинам, но изначально была связана с производственной деятельностью, то в принципе учесть можно любые дополнительные траты (п. 1 ст. 252 НК РФ). Однако пакет подтверждающих документов и возможность списания конкретных расходов зачастую зависят от обстоятельств и позиции Минфина. Наиболее распространенные ситуации, а также разъяснения чиновников мы привели в таблице.
Как подтвердить дополнительные командировочные расходы
| Ситуация | Какие расходы получится списать | Какими документами подтвердить расходы |
| Командировку пришлось отложить или отменить, например, из-за погодных условий, переноса даты встречи, производственной необходимости или срыва переговоров. Билет вернули, но перевозчик удержал сбор | Удерживаемый при возврате купленных билетов сбор можно списать в расходы (письмо Минфина России от 25.09.09 № 03-03-06/1/616). При методе начисления эту сумму признают на дату возврата билета (подп. 13 п. 1 ст. 265 НК РФ) | Необходим приказ руководителя об отмене командировки или ее переносе на болеепоздний срок. В нем лучше привести причину, по которой поездка не состоялась. Также можно составить служебную записку о необходимости переноса даты командировки. Расходы на возврат билета подтвердит квитанция перевозчика |
| Работник собирался в загранкомандировку, и ему была оформлена виза. Однако поездка сорвалась, например, из-за отмены рейса и пропуска мероприятия, ее нецелесообразности, отмены переговоров, болезни или увольнения сотрудника | Расходы на оформление сотруднику визы в случае отмены поездки чиновники в затратах не признают (письмо Минфина России от 06.05.06 № 03-03-04/2/134). Мы считаем, что, если компания сможет документально подтвердить, что запланированная поездка носила деловой характер и ее срыв обусловлен объективными причинами, затраты на получение визы можно учесть (подп. 49 п. 1 ст. 264, подп. 20 п. 1 ст. 265 НК РФ) | Потребуется приказ руководителя об отмене командировки с пояснением причины, по которой поездка не состоялась. К нему лучше приложить копии документов, подтверждающих деловой характер поездки. Например, переписку с контрагентом, план мероприятий в командировке. Также можно приложить справку авиакомпании о том, что рейс был отменен, или справку об отмене поезда и т. д. Не исключено, что расходы придется отстаивать в суде, но судебная практика по этому вопросу пока не сложилась. Поэтому лучше подготовить максимальный комплект документов |
| Командировку пришлось прервать, например, по семейным обстоятельствам сотрудника или из-за производственной необходимости. Поменять билет сотрудник не смог, поэтому купил новый | Если возврат билета невозможен, списать его стоимость на затраты, по мнению чиновников, можно как прочие обоснованные расходы (письмо Минфина России от 14.04.06 № 03-03-04/1/338). Соответственно стоимость нового билета можно учесть как обычно | Подтвердить то, что командировка была прервана по объективным причинам, может приказ руководителя о сокращении сроков командировки, служебная записка руководителя сотрудника о необходимости его отзыва из командировки или личное заявление работника. Невозможность возврата билета лучше подтвердить письмом перевозчика |
| Командировку потребовалось продлить, например, из-за задержки рейса или производственной необходимости. Сотрудник поменял билет на другую дату или продлил срок пребывания в гостинице | Расходы на гостиницу, суточные и обратный билет можно учесть только при условии, что сотрудник задержался в месте командировки с разрешения руководителя (письма Минфина России от 01.04.09 № 03-04-06-01/74, от 26.03.09 № 03-03-06/1/191). Иначе расходы придется отстаивать в суде (постановление Федерального арбитражного суда Уральского округа от 19.06.07 № Ф09-3838/07-С2) | Необходим приказ руководителя о продлении командировки. Вынужденное продление командировки из-за проблем с транспортным сообщением может подтвердить и справка из аэропорта о причинах задержки вылета самолета из-за плохих метеорологических условий. Но чтобы без проблем признать расходы на проезд, суточные и проживание, проще задним числом переоформить документы на командировку исходя из ее реальной продолжительности |
Проспал, застрял в пробке, загулялся по магазинам. Спохватился – а самолет уже выруливает на взлетку без тебя. Рано отчаиваться, нужно действовать!
Опоздал на регистрацию, но самолет еще не взлетел: еще не все потеряно!
Если регистрация на рейс уже закрыта, тебе поможет специальная стойка регистрации опоздавших пассажиров. Ищи её во всех крупных аэропортах, и приготовь тысячи две рублей: для простых смертных, летящих экономом – процедура платная.
Не нашел такой стойки – обращайся к представителю твоей авиакомпании-перевозчика и уговаривай его провести тебя на борт в частном порядке, пока самолет еще на земле.
Зарегистрировался на рейс, но опоздал на посадку. Fail.
Увлекся покупками в магазинах дюти-фри, застрял на паспортном или таможенном контроле – тебя несколько раз позовут по громкой связи аэропорта. А потом самолет улетит без тебя, потому что задерживать рейс из-за одного пассажира никто не будет.
Если это произошло, значит ты просто опоздал на самолет со всеми вытекающими из этого последствиями в виде возврата некой части стоимости билета (с удержанием штрафа) или полного отказа от возврата уплаченной за билет суммы в зависимости от тарифа.
Просто приезжай в аэропорт заранее, и все будет хорошо
Резюмируя все вышенаписанное, есть только один проверенный способ сэкономить свои нервы и деньги: чтобы избежать проблем с поиском новых рейсов и не испортить долгожданный отпуск – лучше всего приезжать в аэропорты заблаговременно, за полтора – два часа, и тогда точно все успеешь.
Жизнь полна неожиданностей! Даже если вы – сама пунктуальность, это не является гарантией, что с вами не произойдет такое неприятное событие. Причин для опоздания на рейс может быть масса: вы перепутали время, попали в автомобильную пробку, при пересадке произошла задержка предыдущего рейса и т.д. Как действовать в конкретных ситуациях, подскажет данная статья.
Общие сведения о процедурах регистрации и посадки на борт
Существует два варианта опоздания на самолет:
- несвоевременное прибытие на ;
- опоздание на посадку.
Процедура регистрации и посадки проходит в соответствие со следующим алгоритмом:
- проверка документов и авиабилетов;
- сдача багажа;
- получение ;
- прохождение контроля безопасности;
- при международном перелете – прохождение паспортного контроля;
- нахождение в зоне ожидания;
- по объявлению посадки – следование на борт самолета.
Стандартные сроки проведения регистрации:
- на внутренних линиях: начало – за 2 часа до вылета, окончание – за 30 – 40 минут до вылета;
- на международных рейсах: начало за 2,5 часа, окончание за 40 минут.
Возможна онлайн-регистрация через сайт компании не ранее, чем за 23 часа до вылета.
Вы опоздали на регистрацию, но самолет еще не взлетел
В данном случае вы можете попасть на самолет. Во многих аэропортах функционируют стойки регистрации опоздавших пассажиров. Только учтите, что процедура стоит около 60$ (пассажиров бизнес-класса обычно регистрируют бесплатно). При отсутствии специальной стойки необходимо срочно найти представителя авиакомпании, который может провести на борт, пока самолет не взлетел. Но следует помнить, что существует процедура предполетной подготовки, поэтому если до рейса осталось немного времени, то рассчитывать попасть на борт нельзя, особенно при необходимости прохождения паспортного контроля.
Вы прошли регистрацию, но опоздали на посадку
Такая ситуация менее распространена, тем не менее может случиться, что вы опаздываете на посадку. Время посадки заканчивается за 15 – 20 минут до вылета. Прошедшего регистрацию, но не явившегося на посадку пассажира вызывают по громкой связи. Следует как можно скорее обратиться к представителю авиакомпании. В исключительном случае вас могут посадить на лайнер.
Вы опоздали на самолет по своей вине
Если самолет улетел без вас, необходимо сразу найти администратора авиакомпании. При наличии авиабилета он посодействует вашей отправке ближайшим рейсом, особенно если ваш билет в бизнес-класс. Но делать бронь и приобретать новый билет придется за свой счет. Билет с открытой датой вылета позволит снизить доплату.
Вы опоздали на стыковочный рейс из-за авиаперевозчика
Если пассажир опоздал из-за авиаперевозчика, то компания обязана посадить его на ближайший рейс. При отсутствии других рейсов в этот день, вас должны разместить в гостинице и отправить на следующие сутки.
Если стыковочный рейс принадлежит другой авиакомпании, то следует потребовать сделать отметку о задержке рейса. Затем подойти к стойке авиаперевозчика, на рейс которого вы не попали, и предъявить отметку о задержке предыдущего рейса. Вас обязаны отправить ближайшим рейсом! При этом вы ничего не должны доплачивать.
Вы не успели на самолет по вине таксиста или из-за задержки поезда
В данном случае вы имеете право на возмещение материальных и моральных убытков. Обязательно возьмите у водителя чек таксометра или квитанцию, где указана дата, время, гос. номер автомобиля и реквизиты перевозчика. При задержке поезда поставьте на билете отметку у начальника состава, во сколько прибыл поезд на вокзал. Далее следует написать заявление на имя руководителя службы заказа такси или ответственного за перевозку пассажиров, где излагается происшедшее. К претензии прилагаете копии документов, подтверждающих убытки: билетов, квитанций и пр. Вы вправе требовать возместить как стоимость проезда, так и стоимость путевки, оплаченного отеля и пр. 
Кроме того, вы можете потребовать выплатить неустойку из расчета 3% за час просрочки. Претензия составляется в двух экземплярах, на вашем экземпляре руководитель службы обязан внести запись о получении претензии. Если ответственное лицо отказывается поставить отметку, необходимо заручиться поддержкой двух свидетелей, которые должны сделать запись, когда вручена претензия, и указать собственные данные и сведения из паспортов. Как вариант – отправить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. Обязательно сохраните квитанцию и уведомление! Если служба не реагирует или пытается решить вопрос неприемлемым для вас образом, смело обращайтесь в суд.